Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op al je praktische vragen over het bestellen, betalen, bezorgen en retourneren van onze accessoires.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden via DHL of Mondial Relay. Zodra het pakketje onderweg is, ontvang je direct een track & trace-code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 6,95 en naar België, Frankrijk en Spanje vanaf € 5,99.
Voor bestellingen in Nederland vanaf € 100,- profiteer je van gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden meteen in behandeling genomen en met uiterste zorg ingepakt. Hierdoor is het annuleren of wijzigen van een afgeronde bestelling alleen binnen 24 uur en mits het nig nirt verzonden is. Gepersonaliseerde items en sale items kunnen niet geruild worden. Controleer je adresgegevens daarom altijd goed.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je bestelling wordt binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden via DHL of Mondial Relay. Zodra het pakketje onderweg is, ontvang je direct een track & trace-code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 6,95 en naar België, Frankrijk en Spanje vanaf € 5,99.
Voor bestellingen in Nederland vanaf € 100,- profiteer je van gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden meteen in behandeling genomen en met uiterste zorg ingepakt. Hierdoor is het annuleren of wijzigen van een afgeronde bestelling alleen binnen 24 uur en mits het nig nirt verzonden is. Gepersonaliseerde items en sale items kunnen niet geruild worden. Controleer je adresgegevens daarom altijd goed.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wil je een accessoire terugsturen? Retourneren is mogelijk binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat artikelen stevig en in originele staat zijn ingepakt. Wij nemen alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen retour.
Wat moet ik doen bij een beschadigd artikel?
Wij hechten veel waarde aan een veilige levering en pakken alles stootvast in. Mocht er onverhoopt toch transportschade zijn, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via info@rosyviella.com met duidelijke foto's. Dan zoeken we direct naar een passende oplossing.
Wat mag niet retour ?
Gepersonaliseerde worden niet retour genomen. Deze worden speciaal voor u in overleg gemaakt. Wilt u meer informatie over onze gepersonaliseerde artikelen, dan kunt u altijd vrijblijvend een email sturen info@rosyviella.com
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je nog vragen of specifieke wensen? Stuur een e-mail naar info@rosyviella.com, stuur ons een bericht via sociale media of vul het contactformulier in op onze contactpagina.
Heb je nog een vraag?
Staat jouw vraag er niet tussen of wil je persoonlijk advies over een accessoire? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.